2023年6月5日-7日全國服務(wù)認(rèn)證良好案例交流會在福州舉辦，SGS“江蘇精品”溱湖國家濕地公園服務(wù)認(rèn)證項(xiàng)目入選了全國服務(wù)認(rèn)證優(yōu)秀案例，并在會上作交流發(fā)言。

近年來，我國各地都在積極開展基于標(biāo)準(zhǔn)與認(rèn)證的區(qū)域品牌化實(shí)踐。其中，“江蘇精品”是江蘇省公共認(rèn)證品牌，代表了江蘇質(zhì)量、江蘇信譽(yù)、江蘇形象、江蘇文化等諸多元素。這項(xiàng)工作自2020年啟動以來，受到江蘇省各個(gè)行業(yè)優(yōu)秀企業(yè)的認(rèn)可和響應(yīng)。SGS作為江蘇精品聯(lián)盟的副理事長單位，開展了溱湖國家濕地公園服務(wù)認(rèn)證項(xiàng)目，并作為江蘇省內(nèi)首家旅游景區(qū)領(lǐng)域的企業(yè)獲得了江蘇精品服務(wù)認(rèn)證證書。

在認(rèn)證的過程中SGS共同參與起草《濕地公園旅游服務(wù)規(guī)范》，研制《濕地公園服務(wù)認(rèn)證規(guī)則》?！皾竦毓珗@”的服務(wù)認(rèn)證是首個(gè)全國范圍內(nèi)的針對該服務(wù)類別的服務(wù)認(rèn)證，具有開創(chuàng)意義。

SGS組織專業(yè)的審核團(tuán)隊(duì)依據(jù)認(rèn)證規(guī)則以“通用管理要求審核+服務(wù)特性測評”的基本模式，通過文件審核、服務(wù)特性測評、實(shí)地審核等多個(gè)過程，完成了認(rèn)證審核。

服務(wù)特性測評采用了公開和神秘兩種測評方式，審核范圍覆蓋了濕地公園服務(wù)的各個(gè)服務(wù)過程和關(guān)鍵服務(wù)接觸點(diǎn)。

在文件審核和實(shí)地審核的過程中，審核組圍繞認(rèn)證評價(jià)通則的“創(chuàng)新發(fā)展、質(zhì)量卓越、品牌引領(lǐng)、社會責(zé)任”四個(gè)方面審核企業(yè)是否滿足“江蘇精品”評價(jià)通則要求。

溱湖濕地公園服務(wù)認(rèn)證，這將是我國認(rèn)證認(rèn)可行業(yè)首個(gè)針對國家5A級景區(qū)展開的服務(wù)認(rèn)證案例。本次溱湖濕地服務(wù)認(rèn)證案例也在眾多國內(nèi)知名媒體、雜志、旅游業(yè)內(nèi)同行等渠道做了報(bào)道，顯示出本次認(rèn)證的良好社會效應(yīng)和被大眾認(rèn)可采信的程度。相關(guān)的媒體包括“中國質(zhì)量新聞網(wǎng)”、“中國江蘇網(wǎng)”、“搜狐網(wǎng)”、“新浪網(wǎng)”、“東方財(cái)富網(wǎng)”、“九派新聞”、“廣州海珠濕地”、“關(guān)注森林”、“泰州新聞網(wǎng)”等。

德清縣人民政府、山東省市場監(jiān)管局、福建省市場監(jiān)管局、全國服務(wù)認(rèn)證專家工作組、中國質(zhì)量認(rèn)證中心等單位作了經(jīng)驗(yàn)交流及案例分享

同時(shí)溱湖濕地服務(wù)認(rèn)證案例入圍CCAA 2021年度良好認(rèn)證審核案例，并最終入選，受邀在全國服務(wù)認(rèn)證良好案例分享會上做分享交流。并在《質(zhì)量與認(rèn)證》2022年第3期“典型企業(yè)認(rèn)證案例”中刊出，獲得了良好的社會效應(yīng)。

關(guān)于SGS

SGS是國際公認(rèn)的測試、檢驗(yàn)和認(rèn)證機(jī)構(gòu)，被譽(yù)為可持續(xù)發(fā)展、質(zhì)量和誠信的基準(zhǔn)。發(fā)展至今，我們的業(yè)務(wù)包含互聯(lián)與產(chǎn)品、工業(yè)與環(huán)境、營養(yǎng)與健康、自然資源、知識與管理、電商及數(shù)字化六大戰(zhàn)略版圖。SGS擁有97,000多名專業(yè)員工，分布在2,650多個(gè)分支機(jī)構(gòu)和實(shí)驗(yàn)室組成的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，致力于幫助全球客戶獲得商業(yè)成功和可持續(xù)發(fā)展，與社會各界攜手創(chuàng)造更美好、更安全、更互聯(lián)互通的世界。