缺乏標準化,O2O創(chuàng)業(yè)服務(wù)有待改進提升競爭力
信息來源:北京晚報 發(fā)布日期:2015-08-05 閱讀:790次
一個名為“O2O死亡名單”的帖子,引發(fā)朋友圈刷屏。該帖文稱,在目前紅紅火火的餐飲外賣、教育、旅游等O2O領(lǐng)域,有大量的公司已經(jīng)暗中死亡。有業(yè)內(nèi)人士稱,O2O創(chuàng)業(yè),考驗的是創(chuàng)業(yè)者的執(zhí)行力、融資能力、服務(wù)水準等多個維度,而且有的行業(yè)重復(fù)訂單率低,創(chuàng)業(yè)尤其不易。
O2O死亡案例多發(fā)
該文章稱,在過去兩年時間里,每天都有O2O創(chuàng)業(yè)公司獲得融資,也有O2O創(chuàng)業(yè)項目終止、倒閉。在餐飲外賣、教育、旅游等領(lǐng)域,“生者”少,“死者”多,一片哀鴻。文章還列舉了今年關(guān)張的O2O項目:拒宅網(wǎng)、找好玩兒、徒步狗旅行、果凍旅行、呵護網(wǎng)、36號教室、助考幫、房屋網(wǎng)、程途網(wǎng)、億言堂等,涉及旅游、教育、房產(chǎn)等領(lǐng)域。
這些新興的O2O項目創(chuàng)業(yè),推廣有兩大招數(shù):免費送禮邀請下載;網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)發(fā)吸引下載。文章稱,目前微信自媒體大號開價都在5萬元以上,一條廣告最多帶來5000個APP下載量。即便這樣,O2O玩家們?nèi)匀粯反瞬黄?,競相爭搶。當攜程、去哪兒和途牛在資本扶持下相繼發(fā)力,旅游O2O就成為了“有錢人”的游戲,“草根們”只能“拖一天是一天”。
洗車O2O已成“血?!?
7月16日,上門洗車服務(wù)平臺“車8”通過官方微信發(fā)出通告稱,由于業(yè)務(wù)調(diào)整,從7月17日將停止上門洗車業(yè)務(wù)。
據(jù)了解,“車8”是北京一家上門洗車服務(wù)品牌,只做單一的外觀清洗業(yè)務(wù),主要為北京昌平區(qū)回龍觀一帶小區(qū)做上門服務(wù)。今年3月在洗車大戰(zhàn)最熱門時推出,距離終止服務(wù)共4個月時間。目前“車8”應(yīng)該還沒有其自己的APP,停止服務(wù)通告也只是在微信服務(wù)號里進行了宣布。
其實,洗車行業(yè)已經(jīng)成為慘烈競爭的“血?!?。目前,全國洗車O2O市場,移動應(yīng)用與經(jīng)過認證的微信公眾號超過100個,都在努力做推廣。1分錢洗車、免費洗車,大家都不考慮盈利,想的是先將用戶圈進來,有了用戶再向投資人講故事融資,然后展開新一輪的補貼大戰(zhàn)。
O2O創(chuàng)業(yè)服務(wù)要標準化
分析這些O2O死亡名單,資金后續(xù)不足成為他們倒掉的主要原因。而更深層的原因,則是由于服務(wù)的非標準化,一些用戶的忠誠度并不高,大多是為了嘗鮮,有的甚至在嘗試幾次后,由于感覺服務(wù)差而徹底放棄這種互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)模式。
主做辦公室按摩的九阿哥創(chuàng)始人臧洋洲認為,O2O服務(wù),標準化很重要。他認為,企業(yè)要發(fā)展壯大,首先創(chuàng)業(yè)者本身除了要有堅忍意志外,必須還要有對行業(yè)的洞悉以及清晰的盈利模式。對產(chǎn)品來說,就是必須是有廣闊市場腹地,甚至是剛性需求的、頻次高的;對服務(wù)來說,上門推拿本來就是用便捷性、高效性代替了原本的舒適性。所以服務(wù)的專業(yè)性和標準化就顯得尤其重要,雖然推拿本身會有一定的個體性差異,但是將服務(wù)標準化,才能夠最大程度的滿足多數(shù)人的需求,并且體現(xiàn)推拿的專業(yè)性。
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